Какой маркетинг работает в социальных сетях
СММ, как способ выжить в информационном шуме.
Какой бы социальной сетью вы бы не пользовались, будь то «VK» или «Фейсбук», то с большей вероятностью новостная лента будет постоянно обновляться. Каждое мгновение вы будете получать всё новую и новую информацию. И среди этой информации, необходимо выделить и обратить внимание пользователя на продвигаемое Вами сообщение (не важно, будь это реклама целой компании или отдельного продукта).
При этом, социальные сети постоянно модернизируют и усложняют алгоритмы формирования новостных лент, пытаются упорядочить всю информацию, которую всё время получает пользователь. Поэтому постоянный и качественный контент всегда привлекает внимание.
Когда СММщик совершает ошибки – об этом становится всем известно. Промахи СММ мгновенно распространяются по социальным сетям. Будь это неудачная шутка или плохо отработанный негатив выставляет компанию в плохом свете и сказывается на её репутации. Поэтому не стоит забывать, что цена ошибок в социальных сетях довольно высокая.
Как начать продвижение в социальных сетях?
Перед началом продвижения, необходимо задать следующие вопросы:
Кто является целевой аудиторией?
Чем точнее будет определена целевая аудитория, какое общение с ней предпочтительней, тем успешнее будет взаимодействие и обратная связь. Когда не известно какой товар продаете и кому, то невозможно составить контент-план по продвижению.
Необходимо составить портрет типового клиента: возраст, пол, где живёт, предполагаемый стиль общения. Когда портрет будет составлен, то придёт понимание, как с помощью предлагаемого продукта можно решить проблему клиентов.
В какой социальной сети продвигать?
Во всех, где вам нравится. Можно вести как несколько социальных сетей параллельно, так и в одной выбранной по подходящим параметрам.
При этом, стоит отметить, что не надо доверять распространённым стереотипам об аудиториях социальных сетях, что в «Инстаграме» сидят только женщины, а «Одноклассники» используют люди старшего возраста.
Какой результат хочет получить от СММ компания?
Следует выделить важные цели для компании. Так, например: увеличение продаж, сбор данных для подписки на рассылку, регистрация пользователей. Запишите результат, который хотите получить, цифрами, тогда после старта компании можно будет сверить получаемый результат и при необходимости откорректировать контент-план.
Сколько потребуется времени и вложений?
Для небольших компаний вкладываться в СММ можно минимально, оплачивать только покупку охвата, а контент делать самим. Для ведения страниц в социальных сетях достаточно искреннего желания и энтузиазма.
Но нельзя забывать, что нельзя требовать повышения продаж, если не было вложения в повышения охвата. Нельзя раскрутить сообщество компании с личных страниц, если вы не являетесь лидером общественного мнения.
Проверка работы маркетинга и контроль ожидаемого результата.
Для этого существует множество инструментов, которые предоставляют сами социальные сети (лайки, внутренняя статистика), так и внешние сервисы, такие как Яндекс Метрика, Google Analytics, Amplitude и т. далее. С их помощью можно отследить регистрации на сайте, подписки для рассылок, продажи и многое другое.
Способы составления контент-плана.
Вернёмся к поставленным целям по продвижению компании. Если была определена целевая аудитория и найдена в социальных сетях, то пришло время составления контент-плана. Для хорошего контент-плана нужно задать следующие вопросы:
– Ценность для читателя. Основное, что интересует пользователей социальных сетей – это различные развлечения, получение новых знаний и поиск идей;
– Задача, которую решает предлагаемый контент. Здесь довольно просто, это знакомство с компанией и предлагаемым товаром или услугой;
– Какие пользователи и каким способом будут осуществлять взаимодействие в социальных сетях? Лайки, репосты, ответы на опросы, участия в конкурсах и т. д;
– Какую информацию публикуют в своих социальных сетях прямые конкуренты? Как вы можете выделиться на их фоне или возможно какие идеи можете позаимствовать;
– Ответственный за размещение контента в социальных сетях. Будет ли это специально нанятый человек на аутсорсинг или будет размещать выделенный человек внутри компании;
– Как будет выглядеть оформление? Необходимо продумать визуальный единый стиль компании, которым будет оформлено сообщество и будет присутствовать при публикации контента. Здесь нужно понимать, что потребуется либо собственный дизайнер, либо необходимо вложение на приобретение картинок и видео у других компаний или фрилансеров.
